Jak zgłosić szkodę osobową? Kompletny przewodnik od wypadku do odszkodowania

Możesz ubiegać się o odszkodowanie za obrażenia ciała, natychmiast zgłaszając wypadek, zbierając dowody i kontaktując się ze specjalistą od szkód osobowych. Proces zaczyna się od ustalenia odpowiedzialności, a kończy wypłatą odszkodowania, które obejmuje koszty leczenia, utracone dochody i zadośćuczynienie za ból i cierpienie. 

Czym jest szkoda osobowa i kiedy masz do niej prawo?

Szkoda osobowa to obrażenia fizyczne lub psychiczne spowodowane wypadkiem. Mogą to być wypadki drogowe, wypadki przy pracy, błędy medyczne lub incydenty z udziałem zwierząt. Szkoda osobowa to nie tylko złamania czy skaleczenia – rany cięte, ale także urazy karku – kręgosłupa szyjnego (whiplash), bóle pleców czy stres.

Masz prawo do odszkodowania, jeśli ktoś inny ponosi odpowiedzialność za Twoje obrażenia. W przypadku wypadku drogowego może to być kierowca, który przejechał na czerwonym świetle. W pracy – pracodawca, który nie zapewnił/ nie podjął odpowiednich środków bezpieczeństwa. 

Możesz również otrzymać odszkodowanie, jeśli posiadasz ubezpieczenie obejmujące takie konkretnie zdarzenia. W takim przypadku nie musi być osoby trzeciej odpowiedzialnej za Twój wypadek.

Wysokość odszkodowania zależy od powagi urazu i jego konsekwencji. Im poważniejsze obrażenia, tym zazwyczaj wyższe odszkodowanie.

Co należy zrobić bezpośrednio po wypadku?

Po wypadku ważne jest, aby szybko podjąć odpowiednie kroki. 

Najpierw zadbaj o swoje bezpieczeństwo i wezwij pomoc – w razie poważnych obrażeń zadzwoń pod numer 112. Nawet przy drobnych urazach warto udać się do lekarza, aby uzyskać pomoc medyczną.

Zrób zdjęcia wszystkiego: miejsca zdarzenia, uszkodzeń pojazdów lub maszyn oraz własnych obrażeń. Zapisz dane świadków i innych uczestników zdarzenia. Zgłoś wypadek na policji lub w swojego pracodawcy i upewnij się, czy został sporządzony oficjalny raport.

Zachowaj wszystkie zebrane dane i dokumenty – będą potrzebne podczas zgłaszania roszczenia.

Lista czynności, które należy wykonać po wypadku:

• Bezpieczeństwo przede wszystkim, zadzwoń, w razie potrzeby, w nagłych wypadkach pod numer 112
• Rób zdjęcia miejsca zdarzenia i szkód
• Wymień się danymi z innymi uczestnikami wypadku
• Znajdź świadków i zapisz ich dane kontaktowe
• Zgłoś wypadek na policji lub w swojego pracodawcy
• Zachowaj całą zebraną dokumentację

Jak zgłosić swoją szkodę osobową specjaliście?

Najlepiej jak najszybciej skontaktuj się z nami. Oferujemy bezpłatną konsultację, podczas której omówimy, co się wydarzyło i jak możemy Ci pomóc. Nie zwlekaj ze zgłoszeniem szkody, ponieważ z upływem czasu dowody mogą zniknąć, a świadkowie mogą nie pamiętać szczegółów zdarzenia.  

Po przyjęciu sprawy do prowadzenia natychmiast zakładamy dossier i rozpoczynamy procedurę. Wyjaśniamy, czego możesz się spodziewać i jeśli uznamy to za konieczne, umawiamy się na osobiste spotkanie z Tobą. Poświęcamy Ci pełną uwagę na jaką zasługujesz.

Przygotuj następujące informacje:

• Data i miejsce wypadku
• Jak doszło do wypadku
• Dane kontaktowe uczestników i świadków wypadku
• Zdjęcia i inne dowody
• Dokumentacja medyczna
• Informacje o ubezpieczeniu

Jak ustalamy, kto ponosi odpowiedzialność za wypadek?

Przeprowadzamy dla Ciebie dochodzenie, aby ustalić, kto ponosi odpowiedzialność za wypadek. Analizujemy raporty policyjne oraz zeznania świadków, a jeśli to konieczne – zlecamy ekspertyzy techniczne. 

W przypadku wypadków drogowych sprawdzamy, które przepisy ruchu drogowego zostały naruszone. Przy wypadkach w pracy sprawdzamy, czy Twój pracodawca zapewnił/ podjął wystarczające środki bezpieczeństwa.

Ubezpieczyciel strony przeciwnej musi ostatecznie uznać odpowiedzialność w sprawie. Czasami jest to łatwe i dzieje się to szybko, innym razem trzeba negocjować lub iść do sądu. Zawsze dbamy o to, aby Twój interes był najważniejszy.

W przypadku współwiny, czyli jeśli ponosisz częściową winę, to otrzymujesz odszkodowanie za część poniesionej przez Ciebie szkody. Jeśli ponosisz, dla przykładu,  20% współwiny, to otrzymasz 80% szkody.

Jakie szkody możesz zgłosić/ rościć? 

Możesz ubiegać się o różne rodzaje szkód. Dzielimy je na szkody materialne (konkretne koszty) i niematerialne (ból i cierpienie).

Szkody materialne:

• Koszty leczenia: lekarz, szpital, rehabilitacja, leki
• Utrata dochodu: utrata wynagrodzenia z powodu niezdolności do pracy
• Pomoc w czynnościach życia codziennego: sprzątanie, zakupy, opieka nad dziećmi, jeśli nie możesz tego robić samodzielnie
• Koszty dojazdów na wizyty u lekarza
• Zniszczone rzeczy osobiste, takie jak na przykład odzież lub telefon

Szkody niematerialne:

• Zadośćuczynienie: rekompensata za ból i cierpienie psychiczne

Jak długo trwa proces odszkodowawczy?

Czas ten różni się w zależności od sprawy. Proste sprawy można zamknąć/ uregulować w ciągu kilku miesięcy. Przy poważnych urazach może to potrwać nawet kilka lat, ponieważ czekamy w takich sytuacjach zawsze na zakończenie procesu leczenia, na tzw. medyczny stan końcowy.

Na szczęście nie musisz czekać na zakończenie swojej sprawy odszkodowawczej. W wielu przypadkach uzyskujemy zaliczki na pilne wydatki, takie jak rachunki za leczenie czy utracone zarobki. Dzięki temu Ty możesz skupić się na powrocie do zdrowia, bez stresu i obaw o finanse.  

Na bieżąco informujemy Cię o postępach w sprawie, dzięki czemu zawsze wiesz, na czym stoisz.

 

Jak uzyskać zaliczkę na poczet odszkodowania?

Zaliczka na poczet odszkodowania pomaga uniknąć problemów finansowych w trakcie leczenia i powrotu do zdrowia. Pokrywa koszty leczenia lub utracone dochody. Później rozliczymy zaliczkę z końcowym odszkodowaniem dla Ciebie. 

Aby otrzymać zaliczkę, musimy najpierw ustalić, kto odpowiada za wypadek. Następnie wykazujemy jakie koszty – szkody już poniosłeś i prosimy ubezpieczyciela strony przeciwnej o wypłatę zaliczki na poczet odszkodowania. 

Zaliczki nie trzeba nigdy zwracać. Ubezpieczyciel zawsze upewnia się, że kwota zaliczki nie przekroczy przewidywanego całkowitego odszkodowania dla Ciebie.